Q：我忘记了我的密码怎么办？

A：请您先 登录 3515电子商务网，从首页进入 “密码忘记了?” 页面，根据您注册时的回答问题找回密码即可。

Q：我在3515电子商务网购买的商品送到了，怎么跟我在网上看到的颜色不太一样啊？

A：本站商品照片均为实物拍摄，由于灯光和自然环境的影响会产生一定的色差，所有商品实际颜色以实物为准。商品形态以产品规格描述为准。

Q：购买的皮鞋需要注意哪些保养方式呢？

A：本站为您准备了皮鞋基本保养知识，您可查阅 保养小常识.

Q：我购买了3515强人官方购物网的商品，需要贵网提供购物收据，请问怎样索取？

A：用户在本站购买商品后，收据将随商品一并送达。

Q：我在3515强人官方购物网买的商品享受门店购物的“三包”保障吗？

A：在本站购买的商品均享受与3515强人专卖店购买的商品同等的三包服务，详情请查阅《售后服务》

Q：如果我对这次购买的商品不满意，要求退货（or换货），应该怎么处理？

A：退换商品须在商品三包期限内，具体退货条件请查阅“商品退换标准”；如情况符合，请先致电本站客服热线咨询，客服热线：0395-2698825/826

 Q：我的订单超过几天未支付，订单会被取消？

A：须在2天之内完成支付，否则订单会因逾期未支付而被取消。